Contact

Email Principal - Méthode Contact Préférée

[email protected]

Délai réponse typique : 24-48 heures (souvent plus rapide)

Email = moyen contact plus fiable et préféré. Envoyez description détaillée question/problème — sujet clair aide triage. Équipe répond personnalisé, direct. Cas urgent : mentionner "URGENT" sujet. Nous lisons tous emails; spam/hors-topic peuvent archivés sans réponse personnelle. Réponses sont courtes/proactives — pas templates génériques.

Types Messages que Nous Traitons Activement

• Signaler erreur article : Remarqué bonus incorrect, RTP inexact, info obsolète. Nous corriger immédiatement (priorité haute) et merci feedback qualité. Incluez lien article et correction suggérée si possible.
• Problème casino spécifique : Retrait bloqué mystérieusement, support inexistant, site ne charge pas, account fermé sans raison. Nous enquêteront et mettre à jour évaluation casino si pattern signifiant. Incluez détails (date, montant, numéro compte si pertinent). Nous ne contactons casino pour vous, mais informons notre évaluation.
• Suggestions contenu nouveau : Sujet mérite guide détaillé? "Guide stratégie blackjack basique", "Explication variance slots long-terme", "Comment choisir casino pour joueurs responsables". Suggestions pertinentes implémentées prioritaire.
• Feedback UX/site : Site lent, difficile naviguer, affichage bugs mobile, menu confus. Reports spécifiques aide correction. Pas "site pas bon" — donnez détails.
• Questions expertise : "Quel RTP plus élevé?", "Auto-exclusion comment activer?", "Probabilité gagner jackpot?". Questions spécialisées répondues détail. Pas conseil jeu personnalisé ("combien parier?"), mais infos factuelle accepté.
• Partenariats / Collaborations : Influenceurs, éducateurs, sites relacionés. Expliquons intérêt détail.

Messages que Nous Ne Pouvons Pas Traiter

• Demandes casino change bonus/conditions : Hors notre contrôle. Casino doit contacts directement si problème.
• Conseil jeu personnalisé : "Comment parier?", "Quelle stratégie rouler?", "Combien dépôt?". Jamais donnons conseils spécifiques jeu — responsabilité votre. Guides généraux oui (RTP, probabilités), conseil personnalisé non.
• Assistance compte casino : Oubli mot-passe, vérification KYC lente, bonus pas activé. Contactez casino directement — nous pas accès comptes joueurs.
• Médiation litiges avec casino : Retrait bloqué, perte non-justifiée, dispute bonus. Escalader auprès casino d'abord, puis ANJ www.anj.fr si non-résolu.
• Spam, publicités, harcèlement : Supprimé sans réponse.

Autres Moyens Contact - Futur

Live Chat Support : Prévu Q2 2026 (trimestre prochain). Assistance immédiate chat en direct. Pour maintenant, email reste moyen contact fiable.

Social Media : Pas principaux canaux, mais monitorer Twitter/X mentions. Réponse plus lente que email.